Lima, 26 de julio de 2025 – La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas(UPG-FCA) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) anuncia la realización de la esperada “Clase de Preparación para el Examen de Conocimientos 2025-II”, dirigida a todos los postulantes al proceso de admisión de las Maestrías Semipresenciales 2025-II de la UPG-FCA, las cuales hacen posible que profesionales de todo el país puedan acceder a una formación de posgrado de alta calidad en la Decana de América, dado que ofrecen la gran ventaja de tener clases virtuales en tiempo real y la parte presencial se cubre con dos fines de semana (sábado y domingo) durante cada ciclo.

Esta sesión preparatoria se desarrollará los días miércoles 30 y jueves 31 de julio, a las 8:00 p.m. vía Google Meet, y estará a cargo de docentes expertos de la Unidad de Posgrado, quienes desarrollarán los principales puntos del temario establecido y estrategias efectivas para afrontar con éxito el examen de conocimientos.

Beneficio exclusivo: Solo podrán acceder a esta clase quienes hayan realizado su inscripción al proceso de admisión hasta el 29 de julio. Se trata de una oportunidad invaluable para los postulantes que desean asegurar una sólida preparación académica para su examen.

Programas de maestría disponibles y enlaces a los grupos de Whatsapp donde podrás conocer todas las novedades de cada programa y atender tus consultas en tiempo real:

Cierre de inscripciones generales: 8 de agosto de 2025

https://posgradoadministracion.unmsm.edu.pe

La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas (FCA) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), saluda con gran entusiasmo a nuestro nuevo magíster Romina Pilar Manrique Moscoso, quien hizo defensa de su tesis para optar el grado académico de Magíster en Administración con mención en Marketing, con su tesis titulada: "

El marketing interno y la satisfacción de los trabajadores del sector servicios en Arequipa Metropolitana, 2022

La sustentación se realizó el día jueves 3 de julio a las 10:00 a.m. en el Aula 406 de la FCA, ante el jurado examinador presidido por:

Presidente: Dr. Emilio Javier Rojas Villanueva

Jurado Examinador: Dra. Sara Delfina Rosa Pierrend Hernandez

Jurado Examinador: Mg. Sara María Manchego Odar

La asesora fue la Dra. Ana María Cano Lanza

Al final de la defensa de la tesis, el jurado deliberó y calificaron con dieciséis (16) BUENO. Damos las felicitaciones por el logro académico que es un orgullo para el tesista como para nuestra comunidad universitaria.

¡Felicitaciones y los mejores deseos en esta nueva etapa profesional!

La satisfacción laboral y el marketing interno son dos conceptos de gran relevancia en el ámbito empresarial, puesto que se ha demostrado que satisfacer las expectativas de los trabajadores o también llamados colaboradores o clientes internos en cuanto a las condiciones laborales, guarda una estrecha relación con el desarrollo, desempeño, resultados y metas que pueda tener una organización, indistintamente del sector. El marketing interno se refiere a las estrategias aplicadas con el fin de mantener una cultura y clima organizacional saludable, donde los trabajadores o también llamados colaboradores o clientes internos se sientan cómodos y en un ambiente libre. Se refiere a la importancia del colaborador en la empresa y como este debe ser considerado el primer cliente de la empresa, ya que el colaborador al estar contento, va a brindar un servicio de excelencia y calidad al usuario final o cliente externo.

Se puede considerar las estrategias enfocadas en el marketing interno como un instrumento para mantener una satisfacción laboral elevada. En esta investigación se tiene como objetivo determinar la relación entre las estrategias enfocadas en la gestión del marketing interno y la satisfacción laboral o del cliente interno.

Se consideraron tres dimensiones claves para la variable de marketing interno (MI), estas son, la comunicación interna, el entrenamiento y capacitaciones y el feedback interno o investigación interna, mientras que para la segunda variable se consideraron cuatro dimensiones, las cuales se listan a continuación, la significación de la tarea, condiciones de trabajo, beneficio personal y/o social y el beneficio económico. Se ha realizado una investigación de tipo correlacional, con un diseño no experimental, ya que no se manipulan las variables, transversal, al darse en un momento determinado del tiempo y aleatoria representativa a nivel poblacional, ya que se escogieron aleatoriamente empleados del público objetivo, de todo el sector servicios, se hace un enfoque en los servicios profesionales en la zona metropolitana de Arequipa, ya que se tiene acceso a la información y de acuerdo a los antecedentes, es uno de los subsectores que tiene deficiencias en el área de marketing interno al igual que una deficiente satisfacción laboral. Los resultados obtenidos mostraron valores de correlación de Spearman de r=0.809 y el nivel de significancia menores a 0.01, lo que indica una relación positiva y significativa en términos estadísticos, entonces, se destaca la importancia del marketing interno implementado en las empresas del sector de servicios profesionales en la zona metropolitana de Arequipa. Es importante considerar la fuerte correlación entre las variables para determinar estrategias que permitan mejorar la satisfacción laboral y, por ende, el desempeño y desarrollo de labores de las empresas en la región. Estos hallazgos tienen implicaciones importantes para la gestión de talento humano o gestión de personal interno en el sector de servicios profesionales, y pueden contribuir a mejorar la competencia y sostenibilidad de las organizaciones en la región.

Se concluye que las empresas deben prestar especial atención a estas dimensiones del marketing interno para mejorar la satisfacción laboral de sus empleados, en especial a la dimensión de feedback interno, que tuvo un valor de correlación, de 0.760, lo cual implica la relación más fuerte con la satisfacción laboral, en comparación a las otras dos dimensiones, comunicación interna, con 0.692 y entrenamiento y capacitaciones, con 0.752. Esto implica la consideración y especial atención a estrategias enfocadas a mejorar el área de investigación interna, considerando la opinión de los trabajadores como fundamentales, en la búsqueda de la optimización del desempeño y productividad de estos. Se sugieren algunas recomendaciones prácticas para las empresas en este sentido.

La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas(UPG-FCA) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) anuncia la realización de la esperada “

Clase de Preparación para el Examen de Conocimientos 2025-II

”, dirigida a todos los postulantes al proceso de admisión de las 

Maestrías Semipresenciales 2025-II de la UPG-FCA

, las cuales hacen posible que profesionales de todo el país puedan acceder a una formación de posgrado de alta calidad en la Decana de América, dado que ofrecen la gran ventaja de tener clases virtuales en tiempo real y la parte presencial se cubre con dos fines de semana (sábado y domingo) durante cada ciclo.

Esta sesión preparatoria se desarrollará los días 

, y estará a cargo de docentes expertos de la Unidad de Posgrado, quienes desarrollarán los principales puntos del temario establecido y estrategias efectivas para afrontar con éxito el examen de conocimientos.

: Solo podrán acceder a esta clase quienes hayan realizado su inscripción al proceso de admisión 

. Se trata de una oportunidad invaluable para los postulantes que desean asegurar una sólida preparación académica para su examen.

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